جاكوار لاند روفر MENA تطلق تطبيقات الهواتف المحمولة لتحسين تجربة العملاء

دبي، الإمارات العربية المتحدة – 2 سبتمبر، 2012 – أعلنت جاكوار لاند روفر MENA عن إطلاق تطبيقات مخصصة إقليمياً لتعزيز تجربة العملاء الشخصية. يعتبر إدخال هذه التطبيقات المجانية الأول من نوعه في المنطقة من الشركة البريطانية، ويأتي بعد استثمار كبير في البحث والتطوير في تكنولوجيا الهواتف المحمولة واهتمامات العملاء في منطقة الشرق الأوسط.

المنصات المتاحة

تتوفر تطبيقات جاكوار لاند روفر للتحميل المجاني من:

• آيتونز لمستخدمي آيفون/آيباد
• متجر بلاك بيري لمستخدمي بلاك بيري

التطبيقات مصممة للعملاء الحاليين والمحتملين ومتاحة بثلاث لغات: الإنجليزية، العربية، والفرنسية. يتم تحديد اللغة الافتراضية بناءً على لغة الجهاز.

ميزات تطبيقات جاكوار لاند روفر MENA

تشمل بعض الميزات الرئيسية لتطبيقات جاكوار لاند روفر MENA:

• فهرس السيارات - تصفح مجموعة من المركبات، بما في ذلك النماذج الجديدة، والعلامات التجارية، والإكسسوارات.
• حجز تجربة قيادة - استخدم تقنية GPS لحجز تجربة قيادة في أقرب وكيل.
• قائمة الدليل - الوصول إلى تفاصيل الاتصال لأقرب صالات العرض ومراكز الخدمة.
• خدمة الطوارئ - اتصال طارئ فوري بمركز الرعاية الشاملة.
• طلب الخدمة الذكية - حجز موعد خدمة بسهولة.
• أحدث الأخبار والعروض - ابقَ على اطلاع بأحدث الأخبار والعروض في المنطقة.
• الاتصال بوسائل التواصل الاجتماعي - التفاعل مع أخبار العلامة التجارية ونشاط الوكلاء.

حجز تجربة القيادة وخدمات الطوارئ

يتيح التطبيق المحمول للعملاء حجز تجربة قيادة باستخدام تقنية GPS التي ترسل الطلب مباشرة إلى أقرب وكيل. كما يتم استخدام GPS لتحديد وتوفير تفاصيل الاتصال لأقرب صالات العرض ومراكز الخدمة. في حالة الطوارئ، توفر خدمة المساعدة على الطريق MENA لمستخدمي آيفون وبلاك بيري اتصال طارئ فوري بمركز الرعاية الشاملة في موقعهم المحدد.

طلب الخدمة الذكية

تسهل ميزة طلب الخدمة الذكية عملية حجز موعد الخدمة. يوفر التطبيق نموذج طلب مسبق محدد لموقع الخدمة المفضل، مما يسمح للعملاء باختيار:

• نوع الخدمة المطلوبة
• التاريخ والوقت المفضلين

آراء العملاء وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي

صرح جاستن ويفينغ، المدير الإقليمي للمبيعات في جاكوار لاند روفر MENA: “بعد استثمار كبير في البحث والتطوير لهذه الأداة الخدمية، نحن فخورون بإطلاق أول تطبيقات مجانية للهواتف المحمولة في المنطقة. مع بحث العملاء عن حلول متقدمة تكنولوجياً وأفضل رعاية للعملاء، ستتيح لنا هذه التطبيقات تعزيز علاقاتنا مع العملاء وتحسين تجربة مالكي جاكوار ولاند روفر.”

كجزء من قائمة الدليل، سيتم ضبط تفاصيل المالك والسيارة وفقاً لإعدادات الجهاز، مما يسمح للعملاء باختيار السيارة التي يرغبون في إرسالها للخدمة إذا كان لديهم أكثر من مركبة مسجلة. آراء عملاء جاكوار لاند روفر مهمة، ويمكنهم تقديم تعليقات قيمة حول تجربتهم في المبيعات والخدمة من خلال الإجابة على مجموعة من الأسئلة الاختيارية السهلة ضمن خيار الاستطلاع في التطبيقات المحمولة.

منصات التواصل الاجتماعي

تستفيد منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة بالفعل لجاكوار لاند روفر، بما في ذلك فيسبوك، تويتر، ويوتيوب، من التطبيقات المحمولة بشكل أكبر، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع أخبار العلامة التجارية ونشاط الوكلاء، مع محتوى مخصص لموقعهم الجغرافي.

تنزيل تطبيقات جاكوار لاند روفر

تتوفر تطبيقات جاكوار لاند روفر للتحميل المجاني الآن على آيتونز ومتجر بلاك بيري.

لجاكوار:

ابحث عن "خدمة العملاء جاكوار MENA" في آيتونز ومتجر بلاك بيري.

للاند روفر:

ابحث عن "خدمة العملاء لاند روفر MENA" في آيتونز ومتجر بلاك بيري.