مقابلة مع مدير عام إنفينيتي: أداء المبيعات، الطرازات الأكثر مبيعًا، خطط الطرازات الجديدة واستراتيجية مواجهة المنافسة

مقابلة مع مدير عام إنفينيتي: نظرة على أداء المبيعات وفئات العملاء وخطط العلامة للمستقبل

١) هل عاد المشترون إلى صالات العرض، وكيف تصفون أداء المبيعات خلال فترة مزدحمة تقليديًا مثل رمضان؟

رغم التحديات التي فرضتها الجائحة، لاحظنا عودة العملاء إلى صالات عرضنا مع بدء تخفيف القيود في المنطقة.

ولتلبية احتياجات الأفراد الذين لا يزالون يتوخون الحذر في بعض الأسواق التي ما زالت تخضع للإغلاق، استثمرنا في توجه الشراء عبر الإنترنت المتنامي من خلال إطلاق مُكوّن إنفينيتي الإلكتروني، الذي يتيح للعملاء التفاعل مع العلامة افتراضيًا، وتخصيص سياراتهم الجديدة وحجز تجربة قيادة منزلية بسهولة عبر مختلف الأجهزة بنقرة زر واحدة. كما تم تزويد معظم صالات العرض بهذا النظام لتعزيز تجربة العميل.

عبر هذا النهج المتكامل وتجربة الشراء السلسة، كانت نتائج المبيعات مشجعة، خاصة خلال الفترات المزدحمة تقليديًا مثل شهر رمضان.

٢) كيف تصفون فئة العملاء المستهدفة لديكم، وما الخطوات المتبعة لجذب جمهور أوسع؟

نُعرّف عملاءنا بأنهم متحدون تقدميون؛ وهو توجه ذهني وليس مجرد فئة عمرية أو اجتماعية. هؤلاء الأشخاص لا يخشون التغيير، لديهم فضول، يطمحون للنجاح ويمتازون بالوعي الثقافي. يهتم عملاؤنا بشدة بجودة التصميم والأداء وتجربة القيادة.

لتعزيز جاذبيتنا وتوسيع قاعدة عملائنا، لدينا العديد من الإطلاقات الرئيسية القادمة. من أبرزها إنفينيتي كيو إكس 55، المتوقع وصولها نهاية العام، والمستوحاة من إرث إنفينيتي إف إكس، لتقدم حضورًا رياضيًا في إطار فاخر. وقد صُممت كيو إكس 55 لجذب العملاء الشباب الواثقين بأنفسهم، الذين يضعون التصميم والأناقة في مقدمة أولوياتهم عند شراء السيارة.

بالإضافة إلى ذلك، تأتي إنفينيتي كيو إكس 60 الجديدة كليًا لعام 2022 لتدشن حقبة جديدة في التصميم، مستمدة إلهامها من التراث الياباني للعلامة. وتُعد كيو إكس 60 سيارة رياضية متعددة الاستخدامات بثلاثة صفوف تكرّس مفهوم الفخامة العصرية، من خلال التكنولوجيا المبتكرة والتصميم المتقن، لتلبي تطلعات المديرين العصريين وعشاق الراحة وجودة الحياة، لا سيما العائلات الباحثة عن التميز.

٣) ما هو الطراز الأكثر مبيعًا لدى إنفينيتي حاليًا ولماذا؟

الطراز الرائد لدى إنفينيتي هو سيارة الدفع الرباعي الفاخرة كاملة الحجم كيو إكس 80. صُممت لتوفير تجربة قيادة فاخرة استثنائية، بفضل أدائها الديناميكي وتقنياتها المتطورة وراحة مقصورتها الفارهة، وتواصل كيو إكس 80 تصدرها كخيار مفضل للعملاء في الشرق الأوسط، حيث شكلت 38% من إجمالي مبيعات الطرازات خلال الربع الأول من العام.

أما طراز 2021 من إنفينيتي كيو إكس 80، الذي تم الكشف عنه في أكتوبر العام الماضي، فيضم الجيل الجديد من نظام الترفيه إنفينيتي InTouch، ونظام ترفيه داخلي فاخر بشاشتي عرض عاليتي الدقة وخرائط ثلاثية الأبعاد ودعم أبل كاربلاي وأندرويد أوتو، إضافة لفئة "بلاك إيديشن". وقد ساهم ذلك في زيادة مبيعات كيو إكس 80 بأكثر من 500 وحدة خلال الربع الأول من 2021 مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق، ما عزز مكانتها في فئة سيارات الدفع الرباعي الكبيرة.

كما استمرت سيارة الكروس أوفر الفاخرة إنفينيتي كيو إكس 50 الحائزة على جوائز بفضل محرك ضغط التوربو المتغير الأول من نوعه عالميًا، في تحقيق شعبية كبيرة بالمنطقة، حيث شكلت 39% من إجمالي المبيعات، وحققت زيادة بنسبة 30% في الربع الأول من 2021 مقارنة بالعام السابق.

٤) ما هو رأيكم في السيارات الكهربائية وهل لديكم خطط لطرحها في السوق؟

رغم النمو المتزايد في مبيعات السيارات الكهربائية عالميًا، إلا أنها لا تزال تمثل أقل من 5% من إجمالي مبيعات السيارات حول العالم، كما تختلف وتيرة التبني حسب الدعم التنظيمي وجاهزية البنية التحتية في كل سوق. وباعتبار إنفينيتي علامة تضع تجربة العميل في جوهر استراتيجيتها، فإننا مستعدون لتقديم مجموعة متنوعة من التقنيات استجابةً لرغبات عملائنا.

٥) هل أثّر دخول السيارات الصينية الجديدة للسوق على استراتيجيتكم أو علامتكم بأي شكل؟

هناك دائمًا علامات جديدة تدخل السوق، والعلامات الصينية ليست استثناء مع دخولها مجال السيارات الفاخرة. نحن نراقب المنافسة باستمرار، لكن تركيزنا الأساسي يبقى على عملائنا وتقديم منتج وتجربة فريدة تتميز عن باقي العلامات في السوق.

٦) أخيرًا، ما الجديد الذي يمكن أن تخبرونا به عن الطرازات القادمة في المستقبل القريب؟

تستعد إنفينيتي لإطلاق جيل جديد من السيارات مع طرازين جديدين في فئة سيارات الدفع الرباعي: كيو إكس 55 الجديدة كليًا وكيو إكس 60.

تمثل إنفينيتي كيو إكس 55 سيارة كروس أوفر كوبيه مثيرة تكرّم إرث إف إكس الشهير من خلال سقفها الديناميكي. وسيضم الطراز الجديد أيضًا نظام الترفيه الفاخر من إنفينيتي مع تكامل الهواتف الذكية، ونظام صوتي من بوز، بالإضافة إلى محرك التيربو المتغير الحائز على جوائز مع نظام دفع رباعي متكامل.

أما إنفينيتي كيو إكس 60 الجديدة كليًا لعام 2022 فستصل إلى الأسواق مطلع العام المقبل. وتقدم سيارة الدفع الرباعي ذات الثلاثة صفوف حضورًا قويًا بتصميم متقدم ومرونة عالية، حيث تجمع بين محرك V6 بسعة 3.5 لتر الحائز على جوائز وناقل حركة أوتوماتيكي جديد من 9 سرعات، إلى جانب نظام الدفع الذكي المتطور لجميع العجلات لتعزيز القدرات والأداء.

ستسهم الطرازات الجديدة من إنفينيتي في تعزيز رؤيتها للفخامة اليابانية العصرية من خلال الضيافة الراقية والتمكين عبر التكنولوجيا المتقدمة.