أطلقت العربية للسيارات، شركة السيارات الرئيسية في مجموعة عبد الواحد الرستماني، والموزع الحصري لعلامة نيسان في دبي والشارقة والإمارات الشمالية، مركز خدمة نيسان بمفهوم جديد، لتقديم خدمات أكثر تطوراً للعملاء ضمن تجربة متناغمة عالميًا لعلامتها التجارية. ويقع المركز الذي خضع للتجديد على شارع الشيخ زايد بدبي، وتم افتتاحه الأسبوع الماضي خلال حفل قص الشريط حضره كل من تييري صباغ، المدير الإداري لشركة نيسان الشرق الأوسط، وصلاح يموت، المدير التنفيذي للعمليات في العربية للسيارات، إلى جانب ممثلين عن الإدارة العليا من الشركتين.
وتجسيداً لهوية علامة نيسان الجديدة، يقدم مركز الخدمة بعد تجديده تجربة سلسة للعملاء عبر جميع نقاط الاتصال، وذلك من خلال تصميم مرفق متطور، وتوظيف الحلول الرقمية في عمليات الخدمة وبيئة العمل.
وقال تييري صباغ، المدير الإداري لشركة نيسان الشرق الأوسط: "يمثل إطلاق مفهوم التجزئة لعلامة نيسان من العربية للسيارات خطوة مهمة جداً لنا على مستوى المنطقة، خاصة وأنه يجمع بين خدمات التجزئة المتكاملة، إلى جانب تصميم مساحة من الجيل الجديد تساعد على توفير تجربة عملاء محسّنة. وفي ظل استمرار تطور أنماط حياة عملائنا وتوقعاتهم، فإن هذا النهج الشامل يتيح لنا تقديم تجربة لعملائنا على نحو يؤدي إلى إبراز قدراتنا، كما نكون من خلالها أقرب إلى توفير خدمات متسقة عالميًا لعلامتنا التجارية. ومن خلال التعاون مع شركائنا، فإننا على ثقة من الوفاء بوعودنا لتقديم تجارب مميّزة لعملائنا من جميع أنحاء المنطقة".
وقال صلاح يموت، المدير التنفيذي للعمليات في العربية للسيارات: "بما أننا أحد الوكلاء الرواد لسيارات نيسان في المنطقة، فإننا نؤكد باستمرار على التزامنا إزاء تقديم خدمات استثنائية. وتم تصميم مركز الخدمة بمفهوم جديد يقوم على نهج مبتكر للارتقاء بتجربة العملاء والوصول بها إلى مستوى جديد. ويسرنا توجيه الدعوة لعملائنا لزيارة هذا المركز، للاستمتاع بتجربة مساحات الخدمات التي تحمل تصميماً حديثًا".
ويضم مركز الخدمة الجديد 76 محطة عمل و 8 غرف للغسيل وما يقرب من 300 موقف للسيارات، كما يمكنه خدمة ما يزيد على 200 سيارة يوميًا. ويتميز المركز بعد تحديثه باستخدام أجهزة لوحية رقمية لدمج رحلة العميل عن طريق الاتصال عبر الإنترنت أو غير ذلك، مع الاعتماد على الخدمة السريعة المميزة للعربية للسيارات في غضون 60 دقيقة. وتم أيضًا توفير مناطق تم تجديدها لتقديم الاستشارات، وصالة لاستقبال العملاء في أثناء خدمة سياراتهم، حيث يمكنهم متابعتها من هناك.
