مقدمة عن شوب @ هوم
استجابةً للتحديات الفريدة التي أوجدتها جائحة COVID-19، قدمت نيسان خدمة شوب @ هوم الفريدة لجعل تجربة صالة العرض تصل مباشرة إلى منازل الناس. مع خدمة شوب @ هوم، يمكن الآن القيام بأكثر الخدمات والأسئلة وحجوزات التي تتعلق بزيارتك لوكيلك المحلي رقميًا من أمان منزلك.
ميزات شوب @ هوم
تشمل هذه الخدمة تجربة صالة عرض افتراضية كاملة، تقدم جولة عبر الإنترنت بزاوية 360 درجة حول المعارض لاكتشاف المركبات، بالإضافة إلى خيارات الشراء. قامت نيسان بتجميع خدماتها الرقمية والبعيدة تحت علامة جديدة لشوب @ هوم على مواقعها في دول مجلس التعاون الخليجي وجنوب أفريقيا ومصر وتركيا والهند.
الخدمات المقدمة
- ميزة مكالمة الفيديو للتحدث مع ممثل الوكيل
- طلب مكالمة عائدة أو دردشة عبر الإنترنت
- اختبارات قيادة في المنزل مع تسليم واستلام المركبة
- خدمات صيانة منزلية للعملاء الحاليين
تجربة العملاء
صرح غيوم كارتييه، رئيس نيسان لمنطقة أفريقيا والشرق الأوسط والهند (AMI): "يوفر الفضاء الرقمي إمكانيات هائلة لإحداث ثورة في تجربة شراء وامتلاك المركبات. في نيسان، استمعنا للعملاء خلال هذا الوقت الصعب، وقمنا بتطوير مجموعة من الميزات والخدمات عبر الإنترنت التي تسمح للناس باختيار ومقارنة وتكوين وشراء مركبة من راحة وأمان منازلهم."
إتمام عملية الشراء
يمكن للمشترين الذين هم في مرحلة قريبة من إتمام الصفقة إكمال عملية الشراء عبر الإنترنت بمساعدة آلة حاسبة للتمويل وتقييم القرض المسبق، بالإضافة إلى معلومات الضمان.
قسم رفاهية العملاء خلال COVID-19
بالإضافة إلى ميزات شوب @ هوم، يحتوي موقع نيسان أيضًا على قسم كامل مخصص لرفاهية العملاء خلال جائحة COVID-19. يتضمن:
- أنشطة ممتعة للعائلة للقيام بها أثناء الإغلاق
- نصائح مفيدة للسلامة
- تحديثات حول مساهمات نيسان في مكافحة الفيروس تحت علامة تحديثات COVID-19
