التركيز: تحسين السلوك القيادة من خلال الاتصال - استخدام OnStar لفهم الفوائد التي يمكن أن يحققها السائق من أسلوب قيادته.
المتحدث: لويس دي لا كروز، المدير العام، الخدمات الرقمية والتجارب، جنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط
الأسئلة:
- كيف تقيم OnStar سلوك القيادة؟
الإجابة 1: مع OnStar، العلامة التجارية التكنولوجية لشيفروليه، جي إم سي، وكاديلاك، نهدف إلى تحويل تجربة السائق من خلال استخدام الاتصال المتطور لتقييم سلوكيات القيادة المستندة إلى التجارب على الطريق. تعتبر ميزة السائق الذكي ذات أهمية خاصة هنا، حيث يمكن للأعضاء النشطين اختيار تلقي تعليقات مستمرة مع نتائج حول أحداث مثل:
- الكبح المفاجئ
- التسارع المفاجئ
- المسافة المقطوعة مقارنةً بوقت التوقف
- الأثر على كفاءة استهلاك الوقود
- حالات القيادة بسرعة عالية
بالإضافة إلى ذلك، تأخذ الميزة في الاعتبار نسبة القيادة في وقت متأخر من الليل، مما يتيح للسائقين الوصول إلى تحليل شامل لعاداتهم المتكررة على الطريق. تُؤخذ هذه العوامل بعين الاعتبار عند تعيين درجة السائق الذكي، مما يسمح لهم بتتبع تقدمهم في سلوكيات القيادة.
- كيف تدعم هذه الرؤى السائقين في تحسين مهاراتهم خلف المقود؟
الإجابة 2: عند موافقة الأعضاء، يوفر تقرير السائق الذكي رؤية واضحة حول سلوك القيادة، بما في ذلك الميزات التي تم ذكرها سابقًا - التي تساعد في تحسين الأداء العام للمركبات، وتقليل تآكل المركبة، وتعزيز كفاءة الوقود، ومساعدة الأعضاء على أن يصبحوا سائقين أفضل.
هذه الرؤى المخصصة، مع تعليقات قابلة للتنفيذ مثل:
- تخطيط المسار
- التسارع التدريجي
- تجنب أوقات الذروة المرورية
- تقليل المشتتات
- الالتزام بحدود السرعة
تمكّن الأفراد من اتخاذ قرارات مستنيرة، مما يعزز مهاراتهم خلف المقود. بهذه الطريقة، يتيح لنا التزامنا بتحسين تجربة القيادة تعزيز التكامل السلس بين السائق والمركبة، مما يضمن أن كل رحلة تساعد في تطوير قدراتهم.
- كيف تساعد ميزات الاتصال في OnStar على دعم كفاءة السائق وتجربته؟
الإجابة 3: نعتقد أن ميزات الاتصال في OnStar تعيد تعريف تجربة القيادة من خلال دمج التكنولوجيا المتطورة في مركبات شيفروليه، جي إم سي، وكاديلاك. بفضل الاتصال المتقدم لدينا، يمكن للسائقين الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات والخدمات المتاحة بين أيديهم.
على سبيل المثال، توفر التنقل السهل المدعوم بنظام Google المدمج، الذي يقدم تحديثات حية ومسارات مثالية من خلال خرائط Google. بالإضافة إلى التنقل، من خلال مساعد Google، تمكّن ميزات الاتصال المكالمات بدون استخدام اليدين، مما يمكّن الأعضاء من البقاء على اتصال بينما يركزون على القيادة. هذه مجرد أمثلة قليلة على كيفية تعزيز OnStar لكفاءة السائق من خلال توفير رؤى ذات صلة ومفيدة أثناء القيادة.
- هل يمكنك توضيح كيفية عمل زر الطوارئ في OnStar وما نوع المساعدة التي يمكن تقديمها في حالة الطوارئ؟
الإجابة 4: في حالة الطوارئ، يؤدي الضغط على الزر الأحمر إلى تنشيط اتصال مع مستشار OnStar الذي سيكون جاهزًا للمساعدة في حالات الطوارئ. يمكن للمستشار التحقق من الموقع من خلال نظام GPS الخاص بالمركبة، وتنسيق الاستجابة الطارئة المناسبة، سواء كان ذلك بالاتصال بالمساعدة الطبية، أو إنفاذ القانون، أو المساعدة على الطريق. يمكن للمستشارين أيضًا البقاء على الخط مع السائقين حتى وصول خدمات الطوارئ، ويمكنهم الاتصال بأحبائهم، مما يوفر الراحة والدعم في وقت صعب.
ومع ذلك، فإن خدمات OnStar تتجاوز ذلك، حيث يمكن لمستشعرات المركبة اكتشاف حادث، في حالة عدم قدرة السائق والركاب على التصرف. يتم تنشيط استجابة الحوادث التلقائية عند حدوث تصادم وانفتاح وسائد الهواء، مما يمكّن المركبة من تنبيه مستشار OnStar، الذي سيستخدم بيانات الحادث وتكنولوجيا GPS لتحديد موقع المركبة وتقييم شدة الموقف. ثم يقومون بإبلاغ السلطات المعنية واستجابة الطوارئ للمساعدة.
- كيف تتكيف OnStar مع التكنولوجيا والاتجاهات الجديدة في صناعة السيارات؟
الإجابة 5: تواصل OnStar احتضان التكنولوجيا الناشئة، مع التركيز على الابتكار المستمر، كما يتجلى في شعارنا، "الأفضل لا يتوقف أبدًا". ما يميز OnStar هو الابتكار المستمر عبر الخدمات، لتعزيز تجارب الأعضاء باستمرار، وفي هذا السياق، نقوم بإطلاق تحديثات دورية عبر الهواء (OTA) لكل من المركبات وتطبيقات الهواتف المحمولة. تضمن تقنية OTA أن تتلقى المركبات تحسينات مجانية وإصلاحات للأخطاء أثناء توقفها، مما يضمن رحلات محسّنة.
- كيف كانت الاستجابة في بطولة بطل الطريق السريع؟
الإجابة 6: سمحت بطولة بطل الطريق السريع للمستهلكين برؤية كيف يمكن أن تقدم سيارة متصلة بالكامل便利ًا من خلال منظور جديد. نقوم بربط OnStar بهاتف ذكي على عجلات - وهو ما ظهر بوضوح من خلال كل حلقة. على الرغم من تواجدهم في مركبات متحركة، وتحديدًا شيفروليه تاهو وجي إم سي يوكون، تمكن اللاعبون من المنافسة مباشرة أثناء استخدامهم لعروض البيانات المستمرة من OnStar.
كانت المنافسة المتصلة بـ OnStar تجربة ألعاب غامرة دمجت التكنولوجيا وميزات السيارات ومنذ ذلك الحين زادت من تفاعل المستهلكين عبر منصاتنا الاجتماعية بشكل كبير.
- ما هي خطط OnStar للإمارات؟
الإجابة 7: إن التزامنا بضمان "الأفضل لا يتوقف أبدًا" يضعنا كقادة في تقديم حلول الاتصال الحديثة، مما يوضح أن هذه الرؤية ليست مجرد شعار، بل هي قوة دافعة في التزامنا بالتميز. ستشهد الإمارات، مثل أسواقنا الأوسع، استمرار الابتكارات والتحسينات في خدمات الأعضاء، والتي سنشاركها في الوقت المناسب.
- كيف تتعامل OnStar مع مخاوف الأعضاء بشأن الخصوصية وأمان البيانات؟
الإجابة 8: نحن ملتزمون بالسلامة في كل ما نقوم به. تحمي جنرال موتورز سلامة وخصوصية عملائها ومركباتهم وبياناتهم من خلال استراتيجية قوية للأمن السيبراني. تتضمن عملية تطوير المركبات لدينا اعتبارات للأمن السيبراني من المراحل الأولى لتصميم المركبة.
- ما هي التدابير التي تتخذها OnStar لحماية معلومات المستخدمين؟
الإجابة 9: نحن نفهم الطبيعة الحساسة لخدمات التكنولوجيا لدينا ولدينا عمليات وإجراءات لحماية الأعضاء ومعلوماتهم. بينما تأتي مركبات جنرال موتورز إلى الشرق الأوسط مع خدمات OnStar المتصلة وتكنولوجيا الواي فاي المدمجة في منصة المركبة، لا يمكن تفعيل هذه الخدمات قبل أن يشترك السائق في الخدمة. هذا يعني أن جميع السائقين يجب أن يوافقوا على شروط الاستخدام وبيان الخصوصية.
علاوة على ذلك، يمكن للأعضاء إلغاء اشتراكهم في OnStar في أي وقت، مما سيقطع جميع الوصول إلى بياناتهم. من لحظة إلغاء الخدمة، ستقوم OnStar بتشخيص المركبة فقط، ومشاركة تقارير مع الأعضاء حول حالتها والتوصية بالخدمات عند الحاجة، كجزء من عرض الاتصال القياسي.
- كيف تتفاعل OnStar مع حالات الحوادث المتعددة المركبات؟
الإجابة 10: في حالة وقوع حادث، عند الضغط، ينشط الزر الأحمر اتصالاً مع مستشار OnStar لإرشاد ومساعدة السائقين. يتحقق المستشار من الموقع من خلال نظام GPS الخاص بالمركبة، ويتواصل مع السائقين للحصول على فهم مباشر لشدة الوضع ويقوم بتنفيذ الاستجابة الطارئة المطلوبة.
ميزة أخرى مفيدة تقدمها OnStar هي أنه إذا شهد أحد الأعضاء حادثًا أو رأى شخصًا مصابًا على الطريق، يمكنهم الضغط على زر الطوارئ الأحمر ويمكن لـ OnStar طلب المساعدة نيابة عنهم. نحن نسمي هذه الميزة المواطن الجيد، وهي واحدة من العديد من الطرق التي نشجع بها الجميع على أن يكونوا آمنين في الخارج.
- كم عدد الحوادث التي تستجيب لها OnStar كل عام، ومدى شعبيتها بين المستخدمين؟
الإجابة 11: حاليًا، هناك أكثر من 23,000 سيارة متصلة عبر OnStar في منطقتنا حتى الآن، مع أكثر من 4 ملايين أمر عن بعد تم إصداره. تُظهر بياناتنا زيادة قبول خدمات المركبات المتصلة في الشرق الأوسط، بالإضافة إلى الدور الذي تلعبه في إنقاذ الأرواح في حالات الطوارئ. ما هو مهم أن نلاحظه هو أنه بالإضافة إلى تعزيز الراحة اليومية للمستخدمين، تلعب هذه الخدمات دورًا حيويًا في تشكيل المشهد الرقمي المتطور في البلاد، مما يدفع نحو أهدافها الاقتصادية على المدى الطويل.
