مبادرات جديدة للعملاء
مع انتشار COVID-19 والقيود الحكومية المفروضة على الحركة، قامت أودي أبوظبي، الموزع الحصري لأودي في أبوظبي والعين، بإطلاق مبادرات جديدة للمبيعات والخدمات لتمكين المستهلكين من الاستمتاع بتجربة أودي الكاملة من أمان منازلهم.
حجز الخدمات عبر الإنترنت
لتوفير المزيد من الطمأنينة والدعم لعملائها خلال هذه الأوقات الصعبة، تقدم أودي أبوظبي خدمة حجز الخدمات عبر الإنترنت، بما في ذلك:
- جمع وتوصيل مجاني لجميع المركبات.
- تعقيم وتطهير مجاني لجميع السيارات التي تم خدمتها قبل إعادتها إلى العميل.
التسوق من المنزل
تمكن أودي أبوظبي المقيمين من التسوق من راحة وأمان منازلهم. يمكن للراغبين في شراء سيارة أودي جديدة أو مُعتمدة مسبقًا:
- تصفح المجموعة عبر الإنترنت.
- تقديم استفسار عبر الإنترنت لحجز تجربة قيادة.
- استلام سيارة تجريبية أمام بابهم.
يمكن للعملاء الذين يتجهون للشراء الاستفادة من الدعم الكامل من فريق أودي أبوظبي للمساعدة في معالجة الدفع، وإتمام التسجيل، وتوصيل السيارة إلى منازلهم. تماشيًا مع توجيهات الصحة والسلامة الصادرة عن وزارة الصحة ووقاية المجتمع في الإمارات، يتم تعقيم جميع المركبات بالكامل قبل التسليم.
أودي تطلق منصة التجارة الإلكترونية للعملاء في الشرق الأوسط
إجراءات السلامة للموظفين والعملاء
لحماية سلامة الموظفين والعملاء والموردين، بدأت أودي أبوظبي في العمل من المنزل حيثما كان ذلك ممكنًا، وأقامت مركز خدمة عملاء عن بُعد بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، تبنى موظفو المساعدة على الطرق جميع التدابير الوقائية، والتي تشمل:
- ارتداء أقنعة الوجه والقفازات.
- استخدام معقمات اليدين.
- ممارسة عدم الاتصال مع العملاء.
الالتزام بسلامة العملاء
"في أودي أبوظبي والعين، تعتبر صحة وسلامة العملاء ومجتمعنا أولوية قصوى. خلال هذه الأوقات غير المسبوقة، يجب ألا يكون آخر شيء يقلق عملائنا هو خدمة سياراتهم. عملاؤنا هم في صميم أعمالنا، وكل ما نقوم به يجب أن يجعل رضا العملاء أولوية. من المهم ألا نكون راضين أبدًا وأن نضع عملائنا دائمًا في المقدمة حتى يتمكنوا من الاستمرار في الاستمتاع بتجربة أودي بكل راحة، مع الحفاظ على مسافة لحماية المجتمع"، علق مارك أوستن، المدير العام في أودي أبوظبي.
عمليات صالة العرض ومرافق الخدمة
يتم تعقيم صالات عرض ومرافق الخدمة في أودي أبوظبي بانتظام وهي مفتوحة للعملاء من السبت إلى الخميس.
