افتتحت فورد قصتها في منطقة الشرق الأوسط من خلال الافتتاح الرسمي لمركز توزيع قطع الغيار المتكامل الجديد في دبي الجنوب. يتكون المركز من طابقين بمساحة 41,792 متر مربع، وبالتعاون مع شركة DB Schenker، مما يعكس التزام فورد بتقديم مستوى أعلى من رضا العملاء في المنطقة.
بعد عام من الافتتاح في يناير 2024، يُعتبر مركز توزيع قطع الغيار مثالًا مبكرًا لتحقيق الكفاءة والرضا الذي وعدت به فورد. سيكون من أهداف فورد مركزة العمليات في المسار الذي ترغب في اتباعه نحو عمليات أكثر كفاءة وخدمات أفضل دقة.
ستمتد بنية المركز التحتية لتقديم خدمات إقليمية، في منطقة جغرافية واسعة، بدءًا من الإمارات العربية المتحدة وصولًا إلى المملكة العربية السعودية، ومن أنغولا إلى غانا.
تكنولوجيا متقدمة وسلامة
يحمل كل من أرصفة الحاويات الـ20 ما يصل إلى 10 حمولات واردة وصادرة، مع قدرة تحميل تصل إلى ~100,000 قطعة فريدة. تم تجهيز المنشأة بأحدث التقنيات، مثل الطائرات بدون طيار التي تساعد في مراقبة سلامة الموقع والمخزون، ونظام إدارة المخازن SAP S/4HANA، مما يسمح بعمليات اختيار دقيقة بدون ورق من خلال مسح الباركود. كما يتضمن تصميم المنشأة أرضية مرتفعة بارتفاع 1.3 متر لمنع الفيضانات ونظام إطفاء حرائق كامل لضمان سير العمليات وسلامتها.
الاستدامة جزء من الهوية
يُظهر تصميم مركز توزيع قطع الغيار بوضوح التزام فورد بالاستدامة. في الخطط المستقبلية، سيتم إنشاء نظام طاقة شمسية بقدرة 400 كيلوواط في عام 2025، مع تقليل تكاليف المرافق بنسبة 35% وتوفير 290 طن من انبعاثات غازات الدفيئة سنويًا. يعمل المركز مع منتجين صديقين للبيئة ومصانع نفايات للتخلص من النفايات بأفضل طريقة ممكنة.
شراكة من أجل النجاح
هذا المركز ليس فقط الحلقة التالية في سلسلة التوريد، بل يعزز أيضًا حصة فورد في الشرق الأوسط، كما يضع معيارًا جديدًا في الخدمة والكفاءة والوعي البيئي في صناعة السيارات بشكل عام. لذا، ليس من المبالغة القول بأن هذا قد يكون بداية ثورة تجارية في قطاع السيارات.
يوجد فرصة ليكون هذا الموقع أحد الأصول التي يتم من خلالها الحفاظ على هذا الإطار، من حيث كيفية قدرة فورد على تقديم خدمة من الطراز الأول وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء في المجتمع.
ابتكارات تركز على العملاء
أكدت كاي هارت، رئيسة مجموعة الأسواق الدولية في فورد، على تركيز العملاء في هذه المبادرة الجديدة، قائلة: "مع هذه التحسينات، نحن واثقون أن مستويات الخدمة المحسّنة وتقليل أوقات الانتظار ستعزز رضا العملاء عن فورد وتبني الثقة في علامتنا التجارية وموزعينا. يهدف مركز توزيع قطع الغيار إلى تحقيق تحسينات في توفر قطع الغيار، وتحسين إدارة المخزون، وتحسين أوقات التسليم على نطاق أوسع."
