تلعب استراتيجية المنتج دورًا حيويًا في تعزيز أرقام المبيعات وتسجيل نمو قياسي، بالإضافة إلى خدمة العملاء ورضاهم. يتم تقديم كل منتج لتحقيق هدف محدد مثل تلبية حاجة جديدة ظهرت أو لإكمال نطاق السيارات للعلامة التجارية لتوسيع آفاق ما تمثله هذه العلامة.
النماذج الرائدة التي تدفع نجاح فورد
في الآونة الأخيرة، كانت فورد في منطقة الشرق الأوسط في حالة من الإطلاقات المتميزة للسيارات التي تتميز بالأناقة والرفاهية. تعتمد هذه السيارات على ميزات فريدة من نوعها، وخيارات محركات، والعملية، بحيث تصبح سياراتها لا مثيل لها في فئاتها. ومن الأمثلة الحديثة على ذلك برونكو، تيريتوري، تاوروس، وآخر إطلاق لها، إيفرست SUV، التي حظيت جميعها بإشادة كبيرة بفضل ما تقدمه من ميزات رائعة.
تجربة العملاء وشبكة الموزعين
حققت العلامة الزرقاء الأمريكية أعلى حجم مبيعات في الربع الأول منذ عام 2016، مسجلة نمواً مذهلاً بنسبة 29% على أساس سنوي في الربع الأول. ليس فقط في الإمارات، ولكن أيضًا في دول أخرى مثل الكويت، البحرين، العراق، عمان، قطر، والسعودية، كانت السيارة متوسطة الحجم الكروس أوفر تيريتوري هي بطلة المبيعات حيث حققت هذا الإنجاز المشرف في 18 شهرًا فقط من إطلاقها.
قد تكون العلامة قد ودعت سيارتها الشهيرة فيوجن، لكن السيدان الرائدة تاوروس تمكنت أيضاً من جذب الأنظار وتحويل الاهتمام إلى أرقام مبيعات كبيرة، خاصة في دول الخليج والسعودية. بفضل هذا الطراز، شهدت تصورات المستهلكين عن العلامة التجارية وجودة طرازاتها قفزة كبيرة إلى الأمام. كما شهد تقرير صحة العلامة التجارية لفورد تحسنًا كبيرًا في الولاء والتأكيد على العلامة.
بعد انقطاع دام نحو عقدين، عادت علامة إيفرست هذا العام، وتم استقبالها على الفور من قبل جمهور الشرق الأوسط المتطلب. وسرعان ما أصبحت العمود الثالث في حجم المبيعات في الشرق الأوسط بتحقيق أرقام قياسية في مارس 2024.
كانت العلامة متواضعة في نسبة نجاحها الكبير في سوق الشرق الأوسط إلى شبكة موزعيها. وأعرب رئيس فورد في الشرق الأوسط رافي رافيشاندران عن تقديره للموزعين، مشيدًا باحترافيتهم واهتمامهم بتقديم تجربة عملاء مدهشة ومنتجات تلبي جميع احتياجات المستهلكين.
من خلال تآزرهم، تمكنت فورد من زيادة حصتها في السوق بنسبة 0.5% مقارنة بالعام الماضي في جميع أنحاء المنطقة.
بينما تعزز العلامة جذورها نحو مستقبل أكثر إشراقًا، لديها خطط جاهزة لتقديم بعض المنتجات المثيرة لجذب جمهورها وتوسيع قاعدة عملائها.
آفاق المستقبل
بالإضافة إلى رفع مستوى الرفاهية مع تحديث لينكولن نوتيلوس، تستهدف العلامة أيضًا إطلاق جديد لـ F-150 لعشاقها الذين يستمتعون بدمج القوة الأمريكية والأداء المذهل. ومع ذلك، ستكون أكبر هدية للمنطقة هي أول إطلاق كهربائي لها، المقرر في عام 2025، والتي بدأت التحضيرات لها بالفعل.
في المنطقة الوحيدة التي تزدهر فيها جميع علامات راكتور من برونكو وF-150 ورانجر، ستواصل فورد الشرق الأوسط تطوير خطة مبيعات وإنتاج قوية لعام 2025، مع إعطاء الأولوية لرضا العملاء كركيزة رئيسية لاستراتيجيتنا – نحن ندرك أن العملاء هم أكبر دعاة لنا وسنسعى دائمًا لمعاملتهم كعائلة،” أضاف رافيشاندران.
تتميز فورد بمجموعة شاملة من السيارات في الشرق الأوسط، حيث تشمل الشاحنات، ومجموعة من سيارات الـ SUV، وكل منها مصمم لتلبية غرض محدد، وسيدان تهدف ببساطة إلى إعادة تعريف الرفاهية. بالنسبة لرجال الأعمال الذين يبحثون عن سيارات عمل فعالة وموثوقة، تقدم فورد حلول فريدة من نوعها لتلبية احتياجاتهم المتنوعة. إن درجة عالية من رضا العملاء هي مجرد قمة الجليد. ليس من العجيب إذن، أنها تمكنت من تسجيل مجموعة من الأرقام القياسية والإنجازات في ربع واحد فقط.
