مقدمة
مع تسريع التحول الرقمي لتلبية الطلب المتزايد من العملاء على الوصول السهل، قدمت مجموعة غباش أول منصة التجارة الإلكترونية لسيارات جاك في سوق الإمارات. ستأسس هذه الخطوة موقع جاك موتور الإمارات كحل رقمي رائد في التجارة الإلكترونية، مما يضيف قصة نجاح جديدة لمبادرات العلامة التجارية الإقليمية والعالمية.
تحسين تجربة العملاء
جاء الإعلان عن موقع جاك موتور بعد مجموعة من المبادرات الرقمية التي أعادت تشكيل تجربة العملاء. ستعمل المنصة الجديدة على تسهيل وتعزيز قدرة العملاء على الاتصال والوصول إلى جميع الخدمات من منازلهم.
ميزات المنصة المتكاملة
تم تصميم المنصة المتكاملة بالكامل لتوفير تجربة شراء أفضل للعملاء وسهولة التنقل عبر أقسام مختلفة من الموقع. تشمل الميزات الرئيسية:
- فلاتر بحث محسّنة للنماذج والأجيال
- معدات السيارة والحزم
- خيارات التسعير
- بحث في مخزون الوكلاء
- توسيع اختيار ألوان السيارة الداخلية والخارجية
خدمات الوكالة عبر الإنترنت
تقدم المنصة خدمات الوكالة الشاملة عبر الإنترنت، كما توفر "حاسبة الإيجار والتمويل" سهلة الاستخدام التي تثق العلامة التجارية أنها ستساعد في اتخاذ قرارات العملاء، بالإضافة إلى دعم الدفع. علاوة على ذلك، كإضافة قيمة خلال هذه الفترة، يمكن للعملاء حجز سيارتهم المفضلة من جاك مقابل رسوم حجز بسيطة قدرها 500 درهم.
اقتباسات من القيادة
في حديثه عن هذه المبادرة الرقمية، قال السيد شهاب غباش، المدير العام والرئيس التنفيذي لمجموعة غباش: “نظرًا للتغيير العالمي والإقليمي في سلوك المستهلكين، حان الوقت لتسريع مبادراتنا الرقمية بطريقة تجعل تجربة جاك موتور عبر الإنترنت رائعة كما هي سياراتنا. تعد هذه المبادرة عملائنا المتطورين رقميًا بتجربة ممتعة لامتلاك السيارة، بغض النظر عن الوقت أو موقعهم الجغرافي. توفير الوصول السلس إلى منتجاتنا هو أولوية قصوى في استراتيجيتنا التسويقية، بهدف إنشاء متجر شامل للبحث عن السيارات الجديدة والمستعملة وشرائها.”
تسليم السيارة ودعم العملاء
من منظور الخدمة، سيتم إبقاء العملاء على اطلاع جيد بشأن حالة سياراتهم حتى التسليم النهائي. بعد استكمال جميع الإجراءات الرسمية والمدفوعات النهائية، تشمل التجربة أيضًا تسليم السيارة المختارة إلى باب المنزل بواسطة موظفين مدربين مع جميع تدابير السلامة الخاصة بكوفيد-19.
خيارات الإيجار
يمكن للعملاء الذين يبحثون عن خيارات الإيجار الاستفادة القصوى من الموقع الجديد، الذي يقدم عروضًا فريدة من نوعها مثل:
- بدون دفعة مقدمة
- خيارات إيجار مع خطط حماية من البطالة (تغطية لمدة 6 أشهر في حالة فقدان الوظيفة)
- تسجيل السيارة مجاني
- تأمين شامل
- حزمة خدمة وصيانة متضمنة
