نظرة عامة على استرداد رصيد بطاقة نول
استرداد رصيد بطاقة نول متاح الآن للسائقين الذين تم تحميلهم رسوماً إضافية لمواقف السيارات. يمكن للسائقين الحصول على استردادهم مباشرة من العداد بعد تقديم شكوى.
تفاصيل من هيئة الطرق والمواصلات
صرح عادل شقري، مدير أنظمة النقل، بأن جميع 3,400 عداد موقف في دبي جاهزة بالفعل للتعرف على بطاقات نول وإعادة رصيدها. وأضاف كذلك:
"تعمل هيئة الطرق والمواصلات على مراقبة وتوقيع أي شكاوى في أقرب وقت ممكن."
تقديم شكوى
تشمل عملية الحصول على استرداد الرصيد الخطوات التالية:
- يجب على العملاء الاتصال بـ 800 9090 للإبلاغ عن تحميلهم رسوم إضافية.
- سيقوم قسم البطاقات الموحدة بتحليل الشكوى والتحقق منها.
- بعد التحقق، يتم إرسال المعلومات مباشرة إلى العداد لاسترداد الرصيد.
- يمكن للعملاء بعد ذلك زيارة أي عداد لاسترداد رصيدهم.
الإجراءات السابقة
قبل هذا الإجراء الجديد، كان يتعين على العملاء تقديم شكوى شخصياً عن طريق زيارة مركز خدمة العملاء لاستعادة رصيدهم المفقود.
